美国零售企业”百思买”的微博营销成功案例

时间:11-07-11 栏目:Uncategorized 作者:月飞 评论:1 点击: 3,439 次

国内的微博应该说是从去年还是大行其道的,腾讯首当其冲的开始了微博,之后一发而不可收拾,新浪、搜狐、百度都适时的推出了自己的微博平台,而随之引发的微博营销,一时间更是在互联网上火热非凡。
而微博的兴起,在美国去是比较的久了,美国的企业利用微博进行营销那更是游刃有余,看看美国企业如何利用它们的微博进行营销的吧!

美国百思买公司是全球最大的零售企业,每年圣诞节都会有大型促销活动,这些促销活动的信息以前都是靠广告通知消费者的,为了聚拢2009年圣诞节购物潮的人气,百思买打出Twitter的大旗,组织了2500名员工上Twitter上发送产品促销信息,结果2009年圣诞节,百思买获得了比任何一年都要好的促销效果。

百思买2500名员工的微博团队,是由百思买公司最热情的、最有产品知识的员工组成的,他们来自门市店,或者来自公司总部。他们通过Twitter的电脑屏幕,回答客户对产品的各种疑问,解决技术难题和客户售后服务。百思买也利用Twitter上成千上万客户的反馈,及时更改和制定各种促销政策。

在百思买的Twitter账号上,有密密麻麻的百思买在线员工的照片,任何一个客户都可以随意通过点击其中一个百思买员工的Twitter的帐户,要求给予回复。这些回复完整公布在网站上,有个性的回复会得到客户的赞扬,并且引发互动。公司负责人说,用户可以24小时与我们的员工交流。在感恩节周末最紧张的销售中,公司员工在Twitter依然为回答了客户2.5万个问题。

试想一下,在 Twitter上拥有2500名员工,而这些员工,也可以说是在线的客服,不过它们有自己的听众,它们的受众群更多、更广,而公司把Twitter当成推广自己产品品牌的平台,那么,结果却是一样的,而对于企业来说,如果能够利用好微博平台,你获得的收益是非常好的。

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又是一只飞过天空没有留下羽毛的鸟X,你懂的……

美国零售企业”百思买”的微博营销成功案例:目前有1 条留言

  1. 沙发
    牛头刨床:

    每天都来坚持看你的文章

    2011-07-13 10:03 pm [回复]

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