站长百科第29期访谈:A5资深版主徐金胜分享医疗网站运营

徐金胜：A5版主：lovnie。90后，02年开始接触互联网，07年开始建站。从对互联网开始的兴趣慢慢转变成工作状态，现在深圳一家医疗集团从事搜索引擎优化、网络营销工作。喜欢研究网站策划运营、网络推广营销、用户体验优化、电子商务以及软文推广等方面知识。

站长百科—百科：  欢迎A5版主，参加站长百科访谈，首先和大家介绍下自己在互联网上的发展吧。
徐金胜：嗯，好的。首先感谢站长百科的凌芳给予的这个机会。进入很热闹哈，谢谢支持站长百科的朋友们。
虽然我接触互联网也算是有点早的了，02年12岁的时候从玩网络游戏开始认识网络的。然后从游戏中创办游戏公会到搭建公会论坛开始正式踏入草根站长行列的。
大学的时候学的计算机，也找到了一些爱好建站爱玩游戏的同学组建了个团队。做过学校的IT论坛，暴风雪公会网站等一些其它的网站。
大学毕业后和曾经在一些在大学组建的团队合作创立了个广告传媒公司，我主管本地门户网站的运营推广，另外公司还有一些其它广告业务，在拥有着很多资源优势的情况下还是由于经验不足和一些其它原因导致我在10年10月份独自离开团队去了深圳一家医疗集团从事医疗网站推广营销工作直到现在。
关于A5论坛杂谈版主主要也是从今年4月份开始做的吧，主要是之前一直在A5论坛活跃然后渐渐喜欢了A5杂谈版块，正好当时由于梦江和唐磊版主推荐就做了A5杂谈版块的兼职版主了。好的，自我介绍完毕。
站长百科—百科：很多时候，自己的努力就是机遇的问题，只要是努力了就是被别人发现的。

那徐版主做医疗网站这么长时间，医疗网站的竞争也是很大的，而且很多医疗网站的外链都是很强大的，关于医疗网站强大的外链，徐版主是怎么做的？
徐金胜：首先可以肯定的是医疗网站的竞争的确是很大的，尤其是在一些一线大城市的竞争已经趋于白热化了。医院网站的外链重要性不言而喻，一个网站外链的多与少，质量的高与低直接影响到网站的排名。
其实外链也就是大多数人所说的论坛、博客的外链，这样的外链虽然很快就可以做上去很多，但是还是缺乏多样性，有时候网站外链过于单一化搜索引擎会 判断出网站外链不正常，很有可能对你的网站进行降权或者将这些外链的效果降低的。所以我们做外链的时候都是选择尽可能的多样化去做的，比如多做一些网络收 藏夹和分类信息网站还是不错的，特别是分类信息网站目前我们都有专门的兼职人员去发这些相关长尾词的信息然后加上网站的网址的，因为分类信息网站的权重都是比较高的，这样的外链也就有价值的。
还有就是适当的品牌包装软文也是一种很好的增加网站的外链方法。关于外链的方法我想许多做SEO的也都知道的，我也没有一些特殊的手段，呵呵。
站长百科—百科：恩，最近我也发现百度对外链是非常照顾的，外链直接影响着网站的排名、

站长百科—百科：你上面说到论坛的外链，但是论坛的外链一般都是不稳定的。在论坛中，你一般是怎么发外链的呢
徐金胜：嗯，论坛的外链的确不稳定的，我做论坛外链的方法就是坚持每天都去做，这样可以保持持久的稳定性，有时候还是会慢慢增加的。
站长百科—百科：坚持做论坛外链。恩，说的也是，不能像我需要了就去做下，这样还是没效果，说不定还是被管理员删除了。
徐金胜：嗯，其实论坛做外链很简单的，我每天也都是花20分钟左右发一些有管论坛的主题，这样在权重高的论坛外链很快就有效果的。
站长百科—百科：恩，论坛的外链不稳定，坚持做还是很有必要的。

站长百科—百科：  现在有很多医疗网站都在用站群的形式做医疗网站的推广，徐版主做过站群吗，对站群你是怎么理解的？
徐金胜：论坛做外链并不是直接去发链接的，如果你去A5论坛直接发链接我们版主也是会处理的。
站群这个概念也是这最近才发展的一种来快速获得比较好的排名的一种站站联合的做法，关于医疗网站也并不是很多用站群来推广的，首先站群的形式相对于医疗网站来说效果并不是很明显的。
从很多运用站群做站的网站来看大部分都是用垃圾站结合起来为了获取流量而做的，但是医疗网站的内容是很重要的，所以如果用站群做医疗网站的话成本也会大大增加的。
目前我们也是最多用10多个网站做成独立品牌科室来获取一些长尾词的流量的，就现在的医疗竞价热度来看用站群来做医疗网站的推广还是比不上竞价的。

站长百科—百科：一说到站群，大家都会想到垃圾站，但有些站长会用养博客的方式去获得链轮的外链。这样的你有做过吗
徐金胜：嗯，这个还是测试过链轮的效果的，因为之前参加一个活动送了一个汉塔博客群发的软件。用着也很方便的，就每天挂在那的，不过效果不是很明显的，可能是时间太短吧。
徐金胜：博客链轮这个肯定是有效果的，链轮这个本身就比普通站的权重要高的。
站长百科—百科：恩，第三方博客的效果的确不是很好，但是竞价也是很烧钱的。

站长百科—百科：现在还有很多医疗网站也会做线下的推广，比如满大街的发广告书，也就是所谓的品牌包装，对于这种推广方式，徐版主做过吗，效果也是怎么样的？
徐金胜：主要是要老博客权重高一些的还有效果的，我有两个老博客的都是百度秒收的。
嗯，关于这个满大街发广告书的我想大家在一些城市也都遇到过，这个也是属于医疗网站线下推广的一种方法。
我是不怎么看好这种推广方式的，虽然这是一种所谓的品牌包装但是如果像上面说的满大街发广告书这种推广方式应该就是非常失败的了。
首先我们来分析一下自己作为一个旁观者如果看到一个医院满大街的发广告书你会怎么样想呢？
站长百科—百科：我每次拿着那样的书，回去就给卖了。哈哈
徐金胜：当然我们这里说的不是那种全是广告的广告书，我知道很多医院都有自己的一本杂志来通过写一些保健常识、感情故事等等来变性的夹杂软广告的。
不过做多了，也应该会有点效果的，上面还是有点健康常识的。
徐金胜：是的，如果都是广告的话那就更没有任何价值的了。
徐金胜(591622117)  15:26:06
但是不管什么的杂志如果是以满大街来发的这种方式肯定是不对的，因为作为一个旁观者来看虽然你的杂志有可读性，但是如果我看到里面有你医院的广告而且是通 过乱发杂志来推广的顿时就感觉这个医院的品牌打折扣了，因为如果一个品牌稍微好点的医院是不会通过乱发广告杂志来推广自己的。
站长百科—百科(1725356525)  15:26:25
恩，那你们的医院是怎么做品牌推广的呢
徐金胜：当然杂志推广这种方式我感觉每个民营医院都应该有的吧，至于杂志的发行途径和推广方式就不同的了，也正是这种不同提现了这些杂志的推广价值。
比如就我们医院来说，每期发行的杂志数量具体不是很清楚，因为这个是属于另外一个部门的管理的，至于发行途径和推广方式应该主要是要面对具体用户群体来赠送的，只有这样才能体现出杂志的价值以及带来的广告效应。
其实品牌包装最好的途径还是通过本地报纸和一些门户网站来进行一些专题报道和发布新闻活动。这样能让读者感觉到新闻的真实性的同时也提升了医院的品牌。
站长百科—百科：恩。最好的是通过网络的途径来传播。
徐金胜：嗯，关于网络上的品牌包装的话主要也就是和一些门户网站做健康专题和一些互动专家问答，这个效果也是很不错的，主要是能通过这些门户网站给自己的医院网站带来有价值的流量的。
站长百科—百科：品牌的影响还是很重要的
徐金胜：嗯，特别是医院的，品牌很重要。
途径要好点。不能被当成是垃圾对待。

站长百科—百科：刚才，徐金胜，说到网站的竞价推广，那医疗网站怎么能把竞价和SEO结合起来做，让竞价的转换率高点？
徐金胜：是的，现在的医疗网站已经离不开竞价了，因为如果想要获取一些关键词的流量的话必须要做竞价的。
徐金胜：关于竞价和SEO怎么结合在一起才能获取较高的转化率这个话题我曾经在我博客的一篇博文“浅谈医院网站网络营销如何看待SEO和竞价的关系”这里也详细介绍了两者的关系。
徐金胜：下面把最后的总结复制出来给大家看一下的
徐金胜：SEO和竞价对于网络营销都是很重要的，不要觉得把竞价做好了就可以把SEO丢在一边。这样说吧，竞价只是能带来竞价范围之内的流量，而范围之外 的流量还是需要SEO去做的，所以如果想把医院网站网络营销做好必须把SEO和竞价有效的结合在一起，当然两者之间也有相互相成的关系，比如竞价可以与 SEO互补，在SEO还没有做好的情况也可以来弥补SEO的缺陷。还有竞价结果也可以用来分析SEO的一些长尾关键词。竞价的时候还有一些别的医院的名字 是不允许设置自己的关键字的，而这时候就只能靠SEO来实现。目前的形势来看，大部分的医院网站网络营销都是把SEO和竞价结合在一起用的，而这种相互结合的方法也证明是1+1》2的效果的，所以把竞价和SEO结合起来也会对加强医院网站网络营销起着重大的作用的！
站长百科—百科：总结都是徐金生平时运营网站时的心得，大家做医疗的可以去看看别人的经验。
徐金胜：嗯，这篇文章的地址 http://www.ijinsheng.com/yyseo.html
站长百科—百科：总之就那句话把，即使是做了竞价的网站，也需要SEO的辅助。这样才能做的更好。

站长百科—百科：很多医疗网站的日PV是非常高的，但是转化率还是比较低，比如1000个PV，但是真正来医院的只是100人，医疗网站怎样留住用户，提高体验度？
徐金胜：关于医疗网站流量和转化率这个话题我想很多没有做过医疗网站运营的站长还是不了解的，所以这里也要着重介绍一下。
首先医疗网站存在的目的就是通过网站上的网络咨询把网站来访者转化为实际到医院就诊的患者。比如说一个医疗网站即使每天都很多流量但是如果网站本身的网络咨询这个地方出了问题的话将直接影响网络营销的质量。
首先医疗网站来访者大部分都是想咨询病情这类问题的，所以网站用户体验上一定要把咨询这方面放在重要的位置，要在访问者到达网站的时候主动邀请对话，而这方面也就是一个网络营销问诊的过程，很多做医院网络营销觉得医院网站咨询不属于医院网络营销的部分，所以不看重，而最终转化率过低。
嗯，关于这个咨询的过程也是很重要的，而且这个相应的流程以及处理办法也可以提现出咨询问诊的价值这也直接影响到最终的转化率。
这个具体的流程大概是：收集信息、分析问题、给出方案：用专业和责任感促使对方信任、引导选择：在这个阶段应该对顾客有相对充分的了解和判断。然后到最好的确认预约。
徐金胜：上面只是简单介绍一些流程的方法，这个流程具体是怎么操作的在这里由于时间问题就不多说了，如果想了解这方面的话有时间可以再细细交流的。
站长百科—百科：网站运营的细节是很多，不是我们这次访谈就能完全的帮大家解决问题，有做医疗的可以私下找徐金胜交流

站长百科—百科：说到医疗网站的转化率，医疗给我的感觉就是那种很讨厌的感觉，客服的东西会不停的再眼前飘来飘去，对于医疗网站的建设，徐版主说说你是怎么做的？
徐金胜：嗯，欢迎同行业的朋友们一起交流经验的。
呵呵，这个用户体验我也看了很多网站的客服那块的确做的有点过度了，这也直接导致了用户的反感然后就直接关闭网站窗口。
但是上面也说了医疗网站的咨询客服窗口的重要性，所以只有合理利用这个咨询窗口才能得到访客的认可又能提高网站的咨询量。下面来说一下我们网站是怎么做这个咨询窗口的。
现在大部分医疗网站的咨询都是用的商务通的，既然商务通能够得到那么多医疗网站的用户去选择，所以这方面的用户体验做的应该是不错的。
站长百科—百科：恩，选择用户喜欢的客服是很重要，要是被别人直接关闭了，什么效果也都没有了、
徐金胜：首先中间的主动邀请浮动窗口这个要做的简洁有吸引力，而且在访客打开网站的时候主动在网站中间出现，如果访客希望咨询的话直接就可以咨询的了，如果不想咨询的话可以关闭然后右边侧栏的浮动咨询窗口出现，这样可以防止访客看了网站的内容又想要咨询找不到咨询窗口。
而且不管什么时候都只有一个咨询窗口这样也有效的避免了访客感觉咨询窗口在眼前飘来飘去的弊端。
站长百科—百科：网站的用户体验很重要的，作为用户的角度就应该去了哪些飘动的客服。

站长百科—百科：刚在群里有个同事说到微博。现在微博的确是很火的，徐版主有想过要用微博营销医疗网站吗？
徐金胜：嗯，有些用户是为了想看网站的一些内容的，如果浮动窗口挡住了用户的视线，肯定会关闭的。
个人感觉微博营销不是很适合医疗网站推广的，因为微博这个所面临的用户群体不太适合去做医疗推广的。
站长百科—百科：微博的对象很广啊
徐金胜：嗯，是很广的，但是你要考虑一下医院是怎么运作的。首先医院的根本目的是为患者解决病痛，只有真正能为患者解决问题的医疗机构或者专精的科室，才适合微博营销。
如果医院只是把患者放在口头上的第一位，那么千万别使用微博营销，否则将被这把利刃割的遍体鳞伤。鉴于目前利用网络营销的大部分都是民营医院都靠到诊量来实现最终营销效果，所以不建议民营医院做微博营销的。
站长百科—百科：微博140个的空间是很难有转换率吗？
徐金胜：嗯，首先的前提是医院的品牌形象做的很好，当然如果品牌大的民营医院也可以试一下微博营销的，首先可以申请微博认证代表官方，然后发展所要营销的具体用户群体听众。
站长百科—百科：大点的企业是可以试着用官方的角度去进行微博营销。
徐金胜：关于微博的140个字的话如果医院有一定的品牌形象加上官方认证的微博，可以考虑和一些听众互动的。
但是医疗网站通过微博营销这个可行性还是不太大的，因为毕竟所处的话题和一些环境还是不好把握的。
站长百科—百科：恩，这个比较适合官方微博进行操作，这样才有权威性，毕竟是关于健康类的对象。

站长百科—百科：徐版主能和我们举个例子说下，怎样策划一个医疗网站的上线，以及上线后的推广维护工作吗？
徐金胜：嗯，但是听众粉丝这个难把握了的，现在微博流行的话题无异于是那些笑话经典语句的，关于医疗的话题就很难有创意了。
呵呵，这个话题感觉要说的多了，首先要从策划然后准确前的具体工作说起了。由于时间的问题这里就简单介绍一下了。
首先来说一下网站上线前的准备工作了，上线前做好充分准备，是做好医院网络营销的前提。
域名选择好之后前期可以适当的做一些外链的，这样可以增加域名的权重让网站上线之后快速的收录。可以先用二级域名调试网站的框架，在测试的时候要注意用robots.txt文件屏蔽搜索引擎，然后做好栏目分类和填充高质量的文章，把整体网站架构做好后再绑定原始域名然后做好优化类似301、404这些工作准备最后解除robots屏蔽。
做好上面的工作这个时候网站就可以正式上线了，然后以后的工作主要就是内容的补充和外部的推广了。首先内容前期可以加大补充量，这个内容一定要原创或者伪原创的高质量文章，做好内链和内部优化，这个也就不多说了大家都懂的。
站长百科—百科：网站上线前得准备和网站上线后的内容维护，站长们应该都是很辛苦的做着吧。

站长百科—百科：访谈最后：作为医疗行业网站的运营推广，徐版主觉得此类网站应该需要重点考虑的地方有哪些呢？
徐金胜：首先医疗行业本来就是个竞争大的行业，而医疗行业主要的赢利方式也就是通过病人来赚钱的。而医疗网站也是主要通过网络这种途径来带来咨询然后成功预约病人到医院就诊的。
所以不管网站怎么运营怎么去推广最重要的还是能带来咨询量带来到诊量。而这之间的把流量转化成导诊量是要重点考虑的地方，所以如何研究他们直接的转化率将直接影响到网站运营营销的效果。
站长百科—百科：不管是什么类型的网站，转换率是很重要的吧。
站长百科—百科：站长们整天忙着网站的外链，内容。如果没有转换率其不是很苦
徐金胜：嗯是的，如果是靠产品或者用户的话网站转化率是很重要的。
站长百科—百科：最后，徐金胜，给我们总结下吧。
徐金胜：嗯，好的，最后总结一下。目前的民营医院网络运营营销还是在摸索阶段。但是通过这几年的发展状况以及逐年的竞争激烈程度来看，医院网络营销推广的前景还是非常大的，通过网络营销打造更好的品牌效应迅速占领市场将是以后发展的重要方向。
站长百科—百科：做医疗网站的站长们，辛苦了。考虑下转换率吧
站长百科—百科：由于时间问题，本期访谈，到此结束。感谢徐金胜的参加，同时感觉大家的收听。接下来是自由提问时间了。